HIPLI (Versand über HIPLI derzeit nur in Frankreich möglich)

Mit der Hipli-Lösung (derzeit nur in Frankreich möglich) haben wir uns bewusst für eine umweltfreundliche Versandmöglichkeit entschieden. Mit Hipli entscheidest du dich dafür, Abfall zu vermeiden: Schicke dein Hipli-Paket kostenlos zurück oder verwende es weiter.
Hipli ist ein spezielles Paket, das so entwickelt wurde, dass es 100 Mal wiederverwendet werden kann. Die Logistik, die dahinter steckt, erlaubt eine tatsächliche Wiederverwendung. Jeder, der ein Hipli in den Händen hält, hat die Möglichkeit, es direkt an Hipli zurückzuschicken oder es für persönliche Sendungen weiterzuverwenden (derzeit nur in Frankreich möglich). Hierfürscanne den QR-Code auf deinem Paket.
Du hast 2 Möglichkeiten:
1. Schicke das Paket zurück zu Hipli:
→ Falte es gemäß den Anweisungen auf der Rückseite des Pakets zusammen.
→ Wirf es in einen beliebigen gelben Postkasten (La Poste) in Frankreich ein.
Dank der auf jedem Paket aufgedruckten Frankierung gelangt es zurück in die HIPLI-Werkstätten in Le Havre, wo es gereinigt, bei Bedarf repariert und wieder an die online-Händler ausgeliefert wird.
2. Verwenden es für persönliche Sendungen wieder, wichtig ist, dass es seine 100 Leben leben kann.
Das Ergebnis: weniger Verpackungen, die in den Müll geworfen werden müssen. Eine einfache und wirksame Maßnahme, um die Auswirkungen von Abfällen im Zusammenhang mit dem E-Commerce zu verringern.

LIEFERUNG

Die Bestellungen werden verpackt und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Die durchschnittlichen Lieferzeiten sind unten angegeben. Arbeitstage sind Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
 

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung auf unserer Internetseite angegeben hat:

– in Frankreichs (France métrolpolitaine) innerhalb von 48 Stunden ab Bestellung.

– in den französischen Überseegebieten und in Europa innerhalb von 4 bis 10 Tagen ab Bestellung – weitere Länder innerhalb von 10 Tagen ab Bestellung.

Außer in Sonderfällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

NEO bemüht sich nach Kräften, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen sind als Richtwerte zu verstehen.

Bei der Bestellung werden dir mehrere Versandlösungen angeboten. Einschließlich der Abholung in unserem NEO-Atelier in Doussard, am Ufer des Sees von Annecy. Um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern, laden wir dich ein, wenn möglich, dein NEO-Produkt direkt bei uns abzuholen.

Bitte untersuche nach der Lieferung das Produkt auf mögliche Schäden. Sollte sich herausstellen, dass Produkte beschädigt sind oder nicht deiner Bestellung entsprechen, so teile uns dies bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit.

RÜCKSENDUNGEN

Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde die Rücksendung des Produktes beantragen.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und unter der Verantwortung des Kunden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, in ihrem Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, zusammen mit dem Rücksendeschein an die folgende Adresse zurückgeschickt oder in unserem Atelier abgegeben werden:

NEO SAS

ZA des Vernays (18)

74 210 Doussard

Frankreich

Um eine Rücksendung zu veranlassen:

1. Logge dich in dein Konto ein und gehe dann zur Rubrik “Rücksendungen”.

2. Wähle das Produkt, das du zurückgeben möchtest, und wähle den Grund aus.

3. Je nach den oben genannten Bedingungen akzeptieren wir die Rücksendung oder lehnen sie ab.

4. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kann der Artikel auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.

5. Die Produkte müssen originalverpackt sein. Sie müssen ordentlich verpackt und auf bzw. im Paket deutlich mit der Rücksendenummer als Retoure kenngekennzeichet sein.

6. Deine Bestellung wird je nach Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, nach Erhalt des Pakets in unserem Atelier und je nach Zustand des Produktes zurückerstattet.

RÜCKERSTATTUNG UND RÜCKSENDEKOSTEN

Erstattung nach einer Rücksendung:

– NEO erstattet den Betrag für das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem NEO von der Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, Kenntnis erlangt hat.

– Der Kunde ist verpflichtet, die Ware ohne übermäßige Verzögerung innerhalb von vierzehn Tagen an NEO zurückzugeben oder zurückzusenden und zwar ab dem Zeitpunkt, an dem er über sein Kundenkonto seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt hat. Eine Bestätigung zur Rückgabe seitens NEO ist vor der Rücksendung erforderlich. Dort wird die Forgehensweise beschrieben.

– Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Hält sich der Kunde nicht an die vorliegenden Bedingungen, insbesondere die Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch, kann NEO keine Erstattung der betreffenden Produkte vornehmen.

Um einen anderen Artikel als Ersatz für den zurückgegebenen Artikel zu erhalten, musst du eine neue online-Bestellung aufgeben.

Für weitere Fragen kontaktiere uns per E-Mail: neo@neoatelier.fr

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