Rechtliche Hinweise

Definitionen

Kunde: Jeder Gewerbetreibende oder jede natürliche Person, die im Sinne der Artikel 1123 ff. des Code civil geschäftsfähig ist, oder jede juristische Person, die die Website besucht, die Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Leistungen und Dienste: Das, was neoatelier.fr den Kunden zur Verfügung stellt.

Inhalt: Die Gesamtheit der Elemente, die die Informationen auf der Website ausmachen, insbesondere Texte – Bilder – Videos.

Kundeninformationen : Im Folgenden als “Information(en)” bezeichnet, die der Gesamtheit der persönlichen Daten entsprechen, die von neoatelier.fr zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Verwaltung der Kundenbeziehung und zu Analyse- und Statistikzwecken gespeichert werden können.

Nutzer: Internetnutzer, der sich einloggt und die oben genannte Website nutzt.

Persönliche Informationen: “Informationen, die in jedweder Form, direkt oder indirekt, die Identifizierung der natürlichen Personen ermöglichen, auf die sie sich beziehen” (Artikel 4 des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978). Die Begriffe “personenbezogene Daten”, “betroffene Person”, “Subunternehmer” und “sensible Daten” haben die in der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) festgelegte Bedeutung.

1. Vorstellung der Internetseite

Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft wird den Nutzern der Internetseite neoatelier.fr die Identität der verschiedenen Akteure im Rahmen ihrer Erstellung und Betreuung mitgeteilt.

Eigentümer: Éric Roussel NEO SAS
Verantwortlich für die Veröffentlichung: Éric Roussel – info@neoatelier.fr.
Host : PHPNET France – Nuxit – Groupe Magic Online
97 – 97 Bis rue Général Mangin
38100 Grenoble
+33 (0)4 86 57 60 00
atenschutzbeauftragter: Éric Roussel – info@neoatelier.fr.
Andere Mitwirkende:
Yeray Gonzalez– Grafiker
Virginie Raisson – Webmaster /
Jérome Maupoint – Fotograf

2. Allgemeine Bedingungen für die Nutzung der Website und der angebotenen Dienste

Die Website stellt ein geistiges Werk dar, das durch die Bestimmungen des Code de la Propriété Intellectuelle und der anwendbaren internationalen Regelungen geschützt ist. Der Kunde darf in keiner Weise alle oder einen Teil der Elemente oder Arbeiten auf der Website wiederverwenden, abtreten oder für eigene Zwecke nutzen. Die Nutzung der Website neoatelier.fr setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der nachstehend beschriebenen allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus. Diese Nutzungsbedingungen können jederzeit geändert oder ergänzt werden. Den Nutzern der Website neoatelier.fr wird daher empfohlen, diese regelmäßig zu konsultieren. Diese Website ist normalerweise jederzeit für die Nutzer zugänglich. Eine Unterbrechung aufgrund technischer Wartungsarbeiten kann jedoch von neoatelier.fr beschlossen werden, es wird sich bemüht, die Nutzer vorab über die Daten und Zeiten der Wartung zu informieren. Die Website neoatelier.fr wird regelmäßig von Éric Roussel NEO SAS aktualisiert. Ebenso können die rechtlichen Hinweise jederzeit geändert werden: Diese sind dennoch für den Nutzer verbindlich, der aufgefordert wird, diese regelmäßig zur Kenntnis zu nehmen.

3. Beschreibung der erbrachten Leistungen

Die Website neoatelier.de soll Informationen über alle Aktivitäten des Unternehmens liefern. NEO SAS bemüht sich, auf der Website neoatelier.fr möglichst genaue Informationen zur Verfügung zu stellen. NEO SAS kann jedoch nicht für Auslassungen, Ungenauigkeiten und Mängel in der Aktualisierung haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob diese durch ihn oder durch dritte Partner, die ihm diese Informationen zur Verfügung stellen, verursacht wurden. Alle auf der Website neoatelier.fr angegebenen Informationen sind unverbindlich und können sich ändern. Außerdem sind die Informationen auf der Website neoatelier.fr nicht abschließend. Sie sind vorbehaltlich aller Änderungen, die seit der Veröffentlichung vorgenommen wurden.

4. Vertragliche Einschränkungen der technischen Daten

Die Website verwendet die JavaScript. Die Website haftet nicht für materielle Schäden, die mit der Nutzung der Website verbunden sind. Darüber hinaus verpflichtet sich der Nutzer der Website, auf die Website mit einer aktuellen Hardware zuzugreifen, die keine Viren enthält und mit einem Browser der neuesten Generation, der auf den neuesten Stand gebracht wurde. Die Seite neoatelier.fr wird gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) bei einem Anbieter auf dem Gebiet der Europäischen Union gehostet. Das Ziel ist es, eine Leistung zu erbringen, die die beste Erreichbarkeit gewährleistet. Der Hoster gewährleistet die Kontinuität seines Dienstes 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres. Er behält sich jedoch die Möglichkeit vor, den Hosting-Dienst für möglichst kurze Zeiträume zu unterbrechen, insbesondere zu Wartungszwecken, zur Verbesserung seiner Infrastruktur, bei Ausfall seiner Infrastruktur oder wenn die Leistungen und Dienste ein als anormal geltendes Verkehrsaufkommen erzeugen. neoatelier.fr und der Hoster können nicht haftbar gemacht werden, wenn Störungen des Internetnetzes, der Telefonleitungen oder des Computer- und Telefonmaterials auftreten, die insbesondere mit der Überlastung des Netzes zusammenhängen und den Zugang zum Server verhindern.

5. Geistiges Eigentum und Fälschungen

neoatelier.fr ist Eigentümer der Rechte am geistigen Eigentum und besitzt die Nutzungsrechte für alle auf der Website zugänglichen Elemente, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Icons und Sounds. Jede Reproduktion, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung und Anpassung aller oder eines Teils der Elemente der Website, unabhängig von den verwendeten Mitteln oder Verfahren, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von NEO SAS untersagt. Jede nicht genehmigte Nutzung der Website oder eines ihrer Elemente wird als Fälschung angesehen und gemäß den Bestimmungen der Artikel L.335-2 ff. des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum (Code de Propriété Intellectuelle) verfolgt.

6. Haftungsbeschränkungen

neoatelier.fr handelt als Herausgeber der Website. neoatelier.fr ist für die Qualität und den Wahrheitsgehalt der von ihm veröffentlichten Inhalte verantwortlich. neoatelier.fr haftet nicht für direkte und indirekte Schäden an der Hardware des Nutzers beim Zugriff auf die Website neoatelier.fr, die entweder durch die Verwendung einer Hardware, die nicht den in Punkt 4 angegebenen Spezifikationen entspricht, oder durch das Auftreten eines Bugs oder einer Inkompatibilität verursacht werden. NEO SAS kann auch nicht für indirekte Schäden (wie z. B. Marktverlust oder Verlust einer Chance) haftbar gemacht werden, die aus der Nutzung der Website neoatelier.fr resultieren. Interaktive Bereiche (Möglichkeit, Fragen im Kontaktbereich zu stellen) stehen den Nutzern zur Verfügung. neoatelier.fr behält sich das Recht vor, ohne vorherige Mahnung jeden in diesem Bereich abgelegten Inhalt zu löschen, der gegen die in Frankreich geltenden Gesetze und insbesondere gegen die Bestimmungen zum Datenschutz verstößt. Gegebenenfalls behält sich NEO SAS auch die Möglichkeit vor, den Nutzer zivil- und/oder strafrechtlich haftbar zu machen, insbesondere bei rassistischen, beleidigenden, diffamierenden oder pornografischen Mitteilungen, unabhängig von den verwendeten Medien (Text, Fotografie …).

7. Umgang mit persönlichen Daten

Der Kunde ist über die Regelungen zur Marketingkommunikation, gemäß dem Gesetz vom 21. Juni 2014 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft, dem Gesetz über Informatik und Freiheit vom 06. August 2004 sowie die Allgemeine Datenschutzverordnung (RGPD: Nr. 2016-679) informiert.

7.1 Verantwortliche für die Erhebung personenbezogener Daten

Für die Persönlichen Daten, die im Rahmen der Erstellung des persönlichen Kontos des Nutzers und seiner Navigation auf der Website gesammelt werden, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der Persönlichen Daten: NEO SAS, vertreten durch Éric Roussel, seinen gesetzlichen Vertreter. Als Verantwortlicher für die Verarbeitung der von ihm gesammelten Daten verpflichtet sich neoatelier.fr, den Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Insbesondere obliegt es dem Kunden, die Zwecke seiner Datenverarbeitung festzulegen, seinen Interessenten und Kunden ab der Einholung ihrer Einwilligungen vollständige Informationen über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu geben und ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Register der Datenverarbeitung zu führen. Wann immer neoatelier.fr Persönliche Daten verarbeitet, unternimmt NEO SAS alle angemessenen Schritte, um die Richtigkeit und Relevanz der Persönlichen Daten für die Zwecke, für die neoatelier.fr sie verarbeitet, sicherzustellen.

7.2 Zweck der gesammelten Daten

neoatelier.fr kann die Daten ganz oder teilweise verarbeiten:

  • um die Navigation auf der Website und die Verwaltung und Nachvollziehbarkeit der vom Nutzer bestellten Leistungen und Dienste zu ermöglichen: Verbindungs- und Nutzungsdaten der Website, Rechnungsstellung, Bestellverlauf usw.
  • zur Verhinderung und Bekämpfung von Computerbetrug (Spamming, Hacking …): für das Surfen verwendete Computerhardware, IP-Adresse, Passwort (Hashing)
  • um die Navigation auf der Website zu verbessern: Verbindungs- und Nutzungsdaten
  • um fakultative Umfragen zur Zufriedenheit mit neoatelier.fr durchzuführen: E-Mail-Adresse
  • zur Durchführung von Kommunikationskampagnen (SMS, E-Mail): Telefonnummer, E-Mail-Adresse

neoatelier.fr vermarktet Ihre persönlichen Daten nicht. Sie werden daher nur aus Notwendigkeit oder zu statistischen und analytischen Zwecken verwendet.

7.3 Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch

Gemäß den geltenden EU-Vorschriften haben die Nutzer von neoatelier.fr folgende Rechte:

  • Recht auf Zugang (Artikel 15 DSGVO) und Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Aktualisierung, Vervollständigung der Daten der Nutzer Recht auf Sperrung oder Löschung der personenbezogenen Daten der Nutzer (Artikel 17 DSGVO), wenn diese unrichtig, unvollständig, zweideutig oder veraltet sind oder deren Erhebung, Nutzung, Weitergabe oder Aufbewahrung verboten ist.
  • Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Artikel 13-2c DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Nutzerdaten (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung von Nutzerdaten (Artikel 21 DSGVO)
  • Recht auf Übertragbarkeit der von den Nutzern bereitgestellten Daten, wenn diese Daten Gegenstand einer automatisierten Verarbeitung sind, die auf ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht (Artikel 20 DSGVO)
  • das Recht, den Verbleib der Daten der Nutzer nach ihrem Tod festzulegen und zu bestimmen, wem neoatelier.fr ihre Daten mitteilen soll (oder nicht), und zwar einem Dritten, den sie zuvor bestimmt haben

Sobald neoatelier.fr Kenntnis vom Tod eines Nutzers erhält und keine Anweisungen von ihm erhält, verpflichtet sich neoatelier.fr, seine Daten zu vernichten, es sei denn, ihre Aufbewahrung erweist sich als notwendig für Beweiszwecke oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Wenn der Nutzer wissen möchte, wie neoatelier.fr seine Persönlichen Daten verwendet, eine Berichtigung beantragen oder sich der Verarbeitung widersetzen möchte, kann sich der Nutzer schriftlich an neoatelier.fr unter folgender Adresse wenden: NEO SAS, 9012 CR dit des Vernays 74210 DOUSSARD In diesem Fall muss der Nutzer angeben, welche Persönlichen Daten er von neoatelier.fr korrigiert, aktualisiert oder gelöscht haben möchte, indem er sich mit einer Kopie eines Identitätsnachweises (Personalausweis oder Reisepass) genau identifiziert. Anträge auf Löschung Persönlicher Daten unterliegen den Verpflichtungen, die NEO SAS gesetzlich auferlegt sind, insbesondere in Bezug auf die Aufbewahrung oder Archivierung von Dokumenten. Schließlich können die Nutzer von neoatelier.fr eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden, insbesondere bei der CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes), einreichen.

7.4 Nichtweitergabe von persönlichen Daten

neoatelier.de wird die über seine Kunden gesammelten Informationen nicht verarbeiten, hosten oder in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder in ein Land, das von der Europäischen Kommission als “nicht angemessen” eingestuft wurde, übertragen, ohne den Kunden vorab darüber zu informieren. Dennoch bleibt neoatelier.fr frei in der Wahl seiner technischen und kommerziellen Subunternehmer, unter der Bedingung, dass diese ausreichende Garantien im Hinblick auf die Anforderungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) bieten. neoatelier.fr verpflichtet sich, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um die Sicherheit der Informationen zu wahren und insbesondere, dass sie nicht an nicht autorisierte Personen weitergegeben werden. Wenn neoatelier.fr jedoch von einem Vorfall erfährt, der sich auf die Integrität oder Vertraulichkeit der Informationen des Kunden auswirkt, muss neoatelier.fr den Kunden so schnell wie möglich informieren und ihm die ergriffenen Korrekturmaßnahmen mitteilen. Darüber hinaus sammelt neoatelier.fr keine “sensiblen Daten”. Die Persönlichen Daten des Nutzers können von Tochtergesellschaften von neoatelier.fr und von Subunternehmern (Dienstleistern) verarbeitet werden, ausschließlich um die in dieser Richtlinie genannten Zwecke zu erfüllen. Im Rahmen ihrer jeweiligen Befugnisse und zu den oben genannten Zwecken sind die wichtigsten Personen, die Zugang zu den Daten der Nutzer von neoatelier.fr haben können, hauptsächlich die Mitarbeiter unseres Kundenservice.

8. Benachrichtigung über einen Vorfall

Egal, wie sehr man sich bemüht, keine Methode der Internetübertragung und keine Methode der elektronischen Speicherung ist völlig sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren. Wenn wir von einer Sicherheitsverletzung erfahren, werden wir die betroffenen Nutzer benachrichtigen, damit sie geeignete Maßnahmen ergreifen können. Unsere Verfahren zur Meldung von Vorfällen berücksichtigen unsere gesetzlichen Verpflichtungen, unabhängig davon, ob diese auf nationaler oder europäischer Ebene liegen. Wir verpflichten uns, unsere Kunden umfassend über alle Fragen zu informieren, die für die Sicherheit ihres Kontos relevant sind, und ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre eigenen aufsichtsrechtlichen Berichtspflichten zu erfüllen. Keine persönlichen Informationen des Nutzers der Website neoatelier.fr werden ohne das Wissen des Nutzers veröffentlicht, ausgetauscht, übertragen, abgetreten oder auf irgendeinem Datenträger an Dritte verkauft. Nur wenn neoatelier.fr und seine Rechte übernommen werden, können diese Informationen an einen eventuellen Erwerber weitergegeben werden, der seinerseits die gleiche Verpflichtung zur Aufbewahrung und Änderung der Daten gegenüber dem Nutzer der Website neoatelier.fr hat.

Sicherheit

Um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Persönlichen Daten und der Persönlichen Gesundheitsdaten zu gewährleisten, verwendet neoatelier.fr Netzwerke, die durch Standardvorrichtungen wie Firewalls, Pseudonymisierung, Verschlüsselung und Passwörter geschützt sind. ei der Verarbeitung personenbezogener Daten ergreift neoatelier.fr alle angemessenen Maßnahmen, um diese vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

9. Hypertext-Links “Cookies” und Internet-Tags

Die Website neoatelier.fr enthält eine Reihe von Hyperlinks zu anderen Websites, die mit der Genehmigung von neoatelier.fr eingerichtet wurden. neoatelier.fr hat jedoch nicht die Möglichkeit, den Inhalt der so besuchten Seiten zu überprüfen, und übernimmt dementsprechend keine Verantwortung. Sofern Sie sich nicht dafür entscheiden, Cookies zu deaktivieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Website Cookies verwenden kann. Sie können diese Cookies jederzeit und kostenlos über die Ihnen angebotenen und nachfolgend in Erinnerung gerufenen Deaktivierungsmöglichkeiten deaktivieren, wobei Ihnen bewusst ist, dass dies die Zugänglichkeit zu allen oder einigen der auf der Website angebotenen Dienste einschränken oder verhindern kann.

9.1. « COOKIES »

Ein “Cookie” ist eine kleine Informationsdatei, die an den Browser des Nutzers gesendet und im Endgerät des Nutzers (z. B. Computer, Smartphone) gespeichert wird, (im Folgenden “Cookies”). Diese Datei enthält Informationen wie den Domainnamen des Nutzers, den Internetprovider des Nutzers, das Betriebssystem des Nutzers sowie das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs. Die Cookies können in keinem Fall das Endgerät des Nutzers beschädigen. neoatelier.fr kann die Informationen des Nutzers über seinen Besuch der Website verarbeiten, wie z.B. die besuchten Seiten, die durchgeführten Suchvorgänge. Diese Informationen ermöglichen es neoatelier.fr, den Inhalt der Website, die Navigation des Nutzers zu verbessern. Da Cookies die Navigation und/oder die Bereitstellung der auf der Website angebotenen Dienste erleichtern, kann der Nutzer seinen Browser so konfigurieren, dass er entscheiden kann, ob er Cookies akzeptieren möchte oder nicht, sodass Cookies im Terminal gespeichert oder im Gegenteil entweder systematisch oder je nach Absender zurückgewiesen werden. Der Nutzer kann seine Browser-Software auch so konfigurieren, dass ihm die Annahme oder Ablehnung von Cookies punktuell angeboten wird, bevor ein Cookie möglicherweise in seinem Terminal gespeichert wird. neoatelier.fr informiert den Nutzer, dass in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen seiner Browser-Software verfügbar sind. Wenn der Nutzer die Speicherung von Cookies in seinem Terminal oder Browser ablehnt oder die dort gespeicherten Cookies löscht, wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass seine Navigation und Erfahrung auf der Website eingeschränkt sein kann. Dies könnte auch der Fall sein, wenn neoatelier.fr oder einer seiner Dienstleister aus Gründen der technischen Kompatibilität den vom Endgerät verwendeten Browsertyp, die Sprach- und Anzeigeeinstellungen oder das Land, von dem aus das Endgerät mit dem Internet verbunden zu sein scheint, nicht erkennen kann. Gegebenenfalls lehnt neoatelier.fr jede Verantwortung für die Folgen ab, die mit dem beeinträchtigten Betrieb der Seite und der Dienste, die eventuell von neoatelier.fraufgrund der Wahl des Nutzers nicht in der Lage ist, die für das Funktionieren der Website notwendigen Cookies zu speichern oder abzurufen. neoatelier.fr Cookies zu speichern oder abzurufen, die aufgrund der Wahl des Nutzers für ihre Funktion notwendig sind. Für die Verwaltung von Cookies und die Wahlmöglichkeiten des Nutzers sind die Einstellungen jedes Browsers unterschiedlich. Es wird im Hilfemenü des Browsers beschrieben, in dem der Nutzer erfahren kann, wie er seine Wünsche in Bezug auf Cookies ändern kann. Der Nutzer kann sich jederzeit dafür entscheiden, seine Wünsche in Bezug auf Cookies zu äußern und zu ändern. neoatelier.fr kann außerdem die Dienste externer Dienstleister in Anspruch nehmen, die uns bei der Erfassung und Verarbeitung der in diesem Abschnitt beschriebenen Informationen unterstützen. Schließlich kann durch Klicken auf die Symbole für die sozialen Netzwerke Twitter, Facebook, Linkedin und Google Plus, die auf der Website von neoatelier.fr oder in der mobilen Anwendung und wenn der Nutzer die Hinterlegung von Cookies durch weiteres Surfen auf der Website oder in der mobilen Anwendung von neoatelier.frAuch Twitter, Facebook, Linkedin und Google Plus können Cookies auf Ihren Endgeräten (Computer, Tablet, Mobiltelefon) ablegen. Diese Arten von Cookies werden nur dann auf Ihren Endgeräten abgelegt, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu geben, indem Sie Ihre Navigation auf der Website oder der mobilen Anwendung von neoatelier.fr fortsetzen. Zu jedem Zeitpunkt kann der Nutzer jedoch seine Zustimmung zur Hinterlegung dieser Art von Cookies durch neoatelier.fr widerrufen.

9.2. INTERNET-TAGS (“TAGS”)

neoatelier.fr kann gelegentlich Internet-Tags (auch “Tags”, “Action Tags”, “Single Pixel GIFs”, “Clear GIFs”, “Clear GIFs” und “One-to-One GIFs” genannt) verwenden und diese über einen Webanalyse-Partner einsetzen, der sich möglicherweise in einem anderen Land befindet (und daher die entsprechenden Informationen, einschließlich der IP-Adresse des Nutzers, speichert). Diese Tags werden sowohl in Online-Werbeanzeigen, die Internetnutzern den Zugang zur Website ermöglichen, als auch auf den verschiedenen Seiten der Website platziert. Diese Technologie ermöglicht es neoatelier.fr, die Reaktionen der Besucher auf die Website und die Wirksamkeit ihrer Maßnahmen (z. B. wie oft eine Seite geöffnet wird und welche Informationen abgerufen werden) sowie die Nutzung dieser Website durch den Nutzer zu bewerten. Der externe Dienstleister kann möglicherweise mithilfe dieser Tags Informationen über die Besucher der Website und anderer Websites sammeln, Berichte über die Aktivitäten auf der Website für neoatelier.fr erstellen und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und des Internets erbringen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website neoatelier.fr unterliegen dem französischen Recht. Außer in Fällen, in denen dies gesetzlich nicht zulässig ist, wird die ausschließliche Zuständigkeit den zuständigen Gerichten in Chambéry zugewiesen.

20. Streitfall – Verbraucherschlichtung

Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Kunden und dem Unternehmen werden sich diese bemühen, den Streit gütlich beizulegen (der Kunde wird eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice des Unternehmens richten).
Kommt keine gütliche Einigung zustande oder antwortet der Gewerbetreibende nicht innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat, hat der Kunde, der Verbraucher im Sinne von Artikel L.133-4 des Verbraucherschutzgesetzes ist, die Möglichkeit, bei fortbestehender Meinungsverschiedenheit kostenlos den zuständigen Mediator anzurufen, der in der von der Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation gemäß Artikel L.615-1 des Verbraucherschutzgesetzes erstellten Liste der Mediatoren eingetragen ist.
Die Rahmenvereinbarung, von der die Fachkraft abhängt, wird derzeit von der ECCMC validiert, der designierte Mediator ist
SOCIÉTÉ DE LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE https://www.mediateur-consommation-smp.fr/procedure-acces-mediation/Médiateur- Consommation-smp
24, rue Albert de Mun 33000 Bordeaux