终身保修和终身维修

在 NEO，我们崇尚常识。因此，我们很自豪能在自己的层面上参与到更有意识、更负责任的消费中来。

我们的经验和技术保证了产品的长期稳定性。

为了促进可持续发展，我们的车间为所有客户提供 “担保和维修 “服务。

确保客户的产品可以终身维修，而不是在一个零件磨损后就不得不扔掉，这是常识。

NEO 终身质保

如果在正常条件下使用，NEO 产品对缺陷和损坏终身保修。

不包括因误用、疏忽、意外或磨损造成的损坏。

要享受 NEO 保修，您必须持有原始的购买凭证。我们的维修车间将评估问题是否属于保修范围。

如果损坏和/或缺陷无法修复，将尽可能更换相同型号的产品。如果没有库存，NEO 将为您提供同等价值的类似物品。

该保修服务在全球范围内有效。

NEO 终身保修不适用于服装类产品。布料产品只有法律规定的合格保证。

NEO 保修范围不包括非正常使用造成的损坏。

不在保修范围内的损坏清单：

不过，不在 NEO 保修范围内的损坏可由我们的维修车间进行终身维修。

如果在我们介入之前，第三方没有进行任何改装或维修，我们将免费提供维修服务。

NEO 保留在承诺维修之前评估产品磨损状况的权利。

如果维修费用高于产品价值，我们会主动将产品寄回给您而不进行维修，或者支付额外费用。获得维修。

我们的维修并不保证产品的完全翻新。我们尽可能使用与产品相似的材料。

1. 退回的产品必须干净、无任何私人物品，并随附包含您详细信息的退货表。

拖货的费用应由客户承担。

2. 收到您的产品后，我们尽一切努力在 15 个工作日内返修您的产品。如果延误时间较长，我们将通过电子邮件通知您。

节假日期间的延误时间可能会更长，具体视维修情况而定。所列时间不包含寄往我们工作室的运输时间。

为了促进可持续发展，我们的首要任务是尽可能延长维修产品的使用寿命。

产品寿命是指产品在正常使用条件下的寿命。

我们保留认为产品无法维修的权利。

为避免不必要的处理和运输成本，客户必须填写维修表，以便在送修前评估产品的可修复性。